Editado: Jan 21, 2024
Viajar para os Estados Unidos de avião pode ser uma experiência gratificante, oferecendo oportunidades de aventura, negócios e intercâmbio cultural. Para os viajantes com deficiência, é importante saber que as viagens aéreas para os EUA são regidas por regulamentos que garantem a acessibilidade e a acomodação. Este artigo fornece um guia completo sobre como viajar de avião para os Estados Unidos com deficiências, abrangendo o planeamento, os procedimentos no aeroporto, as acomodações a bordo e a chegada.
A Lei dos Americanos Portadores de Deficiência estipula que uma pessoa é portadora de deficiência se tiver uma incapacidade mental ou física que limite significativamente uma ou mais actividades importantes da vida. A boa notícia é que a ACAA (Air Carriers Act) torna ilegal que qualquer companhia aérea faça uma distinção injusta ou prejudicial no tratamento dos passageiros com base na sua deficiência. É da responsabilidade do DOT (Departamento de Transportes) fazer cumprir esta lei, que se aplica a todos os voos dentro, de ou para os EUA.
A lei também exige que todas as companhias aéreas ofereçam aos passageiros portadores de deficiência determinados tipos de assistência. A lista inclui ajuda para carregar e armazenar dispositivos de assistência; fornecimento de uma cadeira de rodas ou outro tipo de assistência para embarcar, desembarcar ou fazer a ligação a um segundo voo; e ajuda com o tipo específico de disposição dos lugares de que a pessoa com deficiência possa necessitar. Assim, os viajantes com deficiência podem voar para quase todos os destinos internacionais, desde que efectuem os preparativos necessários. Certos tipos de viajantes com deficiência, como os que têm perda de audição, perda de visão, limitações de mobilidade ou deficiências cognitivas, podem precisar de atenção especial e individualizada.
Antes de reservar uma viagem para os EUA, os viajantes com deficiência devem avaliar o seu potencial itinerário, consultando um operador turístico especializado ou um agente de viagens para descobrir se existem desafios quando se viaja com uma deficiência. Em segundo lugar, discutir a viagem com um profissional de saúde para obter recomendações. Em terceiro lugar, planear todos os aspectos da viagem e reservar o alojamento necessário que possa acomodar as suas necessidades.
De acordo com as directrizes da ACAA, quando um passageiro com deficiência pede assistência, é obrigatório que a companhia aérea cumpra uma série de requisitos de acessibilidade específicos. Alguns exemplos incluem: fornecer acesso à porta do avião (idealmente através de uma ponte de entrada nivelada), um assento com apoios para os braços que possam ser removidos e um assento no corredor. As aeronaves com menos de 30 lugares estão normalmente isentas dos requisitos acima referidos.
É obrigatório que qualquer avião com mais de 60 lugares disponha de uma cadeira de rodas a bordo (lugar no corredor) e o pessoal tem de ajudar a deslocar a cadeira de rodas de um lugar para as casas de banho. O pessoal da companhia aérea não tem de transferir os passageiros de uma cadeira de rodas para outra, de uma cadeira de rodas para um lugar no avião, ou de uma cadeira de rodas para um lugar na casa de banho. Além disso, também não são obrigados a ajudar os passageiros a ir à casa de banho, a alimentarem-se ou a darem-lhes medicamentos.
Apenas os aviões de fuselagem larga com dois ou mais corredores são obrigados a disponibilizar casas de banho totalmente acessíveis a deficientes. Os passageiros com deficiência que necessitem de ajuda devem viajar com um assistente ou acompanhante. No entanto, dentro dos limites do razoável, as companhias aéreas não estão autorizadas a tornar obrigatório que uma pessoa com deficiência viaje com um acompanhante.
As companhias aéreas não podem insistir em avisar com antecedência os passageiros portadores de deficiência. No entanto, podem exigir um aviso prévio de 48 horas, bem como um check-in antecipado de 1 hora para tipos específicos de alojamento que necessitem de tempo para serem preparados, se disponíveis, como os seguintes
O Ministério dos Transportes dos EUA tem uma linha direta gratuita. O número para chamadas de voz é 800-778-4838 e para chamadas TTY é 800-455-9880. Estes números são atendidos das 9:00 às 17:00 horas (ET) nos dias úteis, exceto nos feriados federais. O pessoal destas linhas de contacto pode ajudar os passageiros aéreos com questões urgentes relacionadas com a deficiência e também fornecer informações gerais ao público sobre os direitos dos passageiros aéreos com deficiência.
Tenha em atenção que as normas de acessibilidade para viajantes com deficiência diferem de país para país. Alguns países, por exemplo, não dispõem de legislação que obrigue as companhias aéreas a acomodar pessoas com deficiência. Consulte as companhias aéreas ou empresas de cruzeiros, hotéis e agentes de viagens para saber mais sobre os serviços disponíveis durante a viagem, bem como no destino. Se tiver um animal de serviço, como um cão-guia, informe-se também sobre os serviços disponíveis para ele. Se tiver uma deficiência intelectual ou de aprendizagem, fale com uma organização especializada em organizar viagens para pessoas com deficiências semelhantes. Se for cidadão americano, considere inscrever-se no STEP, o Programa de Inscrição de Viajantes Inteligentes. Receberá avisos de viagem em tempo real e actualizações de segurança. A inscrição no programa também facilitará a ajuda do consulado ou da embaixada dos EUA em caso de emergência.
Se a viagem ao estrangeiro não estiver coberta pelo seu plano de saúde local, o Departamento de Estado Americano sugere vivamente que adquira um seguro médico adicional, bem como um seguro que cubra a evacuação médica em caso de necessidade.
Como viajante, deve ter sempre consigo o seguinte: uma carta do seu prestador de cuidados de saúde com informações médicas importantes, tais como o seu estado de saúde, os medicamentos que está a tomar e possíveis complicações. Também deve ter sempre consigo informações de alerta médico.
Quando viajar, deve certificar-se de que tem sempre consigo medicamentos sujeitos a receita médica suficientes para toda a viagem, bem como alguns medicamentos extra, caso haja um atraso no regresso a casa para obter mais medicamentos. Não guarde as suas receitas numa embalagem de comprimidos, mas sim num recipiente devidamente rotulado para o caso de a medicação ser examinada pela segurança do aeroporto ou pela Alfândega e Proteção das Fronteiras (CBP).
Certos tipos de medicamentos sujeitos a receita médica que são ilegais nos EUA podem ser legais no seu país de origem, ou vice-versa. Qualquer medicamento vital deve ser acompanhado de um atestado médico. Pode telefonar ou enviar um e-mail para os consulados ou embaixadas estrangeiras para obter informações adicionais sobre quaisquer restrições.
Os viajantes que entram nos Estados Unidos podem telefonar para a linha de apoio gerida pela TSA (Transportation Security Administration) para obter assistência relativamente a quaisquer condições médicas ou deficiências. Pode visitar o sítio Web da TSA para obter informações sobre procedimentos, políticas e pontos de controlo de segurança.
Além disso, verifique se existem políticas especiais relacionadas com dispositivos como máquinas portáteis, cadeiras de rodas, respiradores, baterias e oxigénio. Pense antes em alugar equipamento médico e/ou cadeiras de rodas no seu destino. Para tal, é necessário fazer alguma pesquisa sobre os fornecedores de equipamento médico e de cadeiras de rodas no Estado americano que vai visitar. Se desejar obter algumas ligações para fornecedores de equipamento médico no estrangeiro, visite o sítio Web da Mobility International (MIUSA) ou o sítio Web da European Network for Accessible Tourism (ENAT).
Contacte a embaixada ou o consulado dos Estados Unidos para obter mais informações sobre eventuais diferenças culturais e outras restrições relativas a animais de serviço. Tente obter o máximo de informações possível sobre vacinas, quarentena e o tipo de documentação exigida pelo Estado que está a visitar. Além disso, seria útil consultar o veterinário local para obter dicas sobre como viajar para os Estados Unidos com um animal de serviço. Em terceiro lugar, antes de efetuar qualquer reserva, confirme primeiro com o hotel ou hotéis de destino para se certificar de que aceitam animais de serviço.
O Congresso aprovou a Lei de Acesso às Transportadoras Aéreas (Air Carrier Access Act ou ACAA) em 1986 para garantir que as pessoas portadoras de deficiência não sejam discriminadas e sejam tratadas de forma compatível com o transporte seguro de outros passageiros aéreos. Os regulamentos aprovados pelo Departamento de Transportes (DOT) são aplicáveis a todos os voos das companhias aéreas dos EUA, bem como aos voos de companhias aéreas estrangeiras com origem ou destino nos EUA.
As empresas ou organizações dos EUA que realizam excursões ou programas a bordo de navios de cruzeiro têm determinadas responsabilidades no que diz respeito ao acesso de viajantes com deficiência, independentemente de o navio estar registado localmente ou no estrangeiro. Todas as pessoas com deficiência devem, no entanto, confirmar primeiro com a companhia de cruzeiros da sua escolha que os itens ou serviços necessários ou solicitados estão disponíveis antes de efetuar uma reserva. Há também uma série de agentes de viagens e operadores de cruzeiros que atendem especificamente aos viajantes com necessidades especiais.
Algumas companhias aéreas estrangeiras têm códigos iguais ou semelhantes às leis americanas, com base nas directrizes da Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO). No entanto, estas directrizes não são exatamente as mesmas que as definidas pela legislação americana. Para além disso, o nível de implementação pode diferir consoante o local e a companhia aérea.
As companhias aéreas que fornecem informações telefónicas e serviços de reserva ao público em geral têm de garantir que estes serviços também estão disponíveis para pessoas com dificuldades auditivas ou surdas através de um serviço de retransmissão de telecomunicações, TCD (dispositivo de telecomunicações para surdos) ou outra tecnologia.
Como parte da Lei de Acesso às Transportadoras Aéreas, o Departamento de Transportes exige que todos os terminais aeroportuários que recebam contribuições financeiras do governo federal garantam ou permitam legendas de alto contraste.
A legendagem é obrigatória em todos os momentos em televisores e outros ecrãs audiovisuais capazes de apresentar legendas e situados em áreas comuns do terminal do aeroporto a que os passageiros têm acesso, incluindo a zona de emissão de bilhetes, a zona das portas de embarque, as salas de espera dos passageiros e os espaços comerciais arrendados de restaurantes e lojas.
A TSA elaborou um programa para o rastreio dos viajantes com deficiência e dos seus equipamentos, dispositivos e auxiliares de mobilidade. Permite receitas médicas, bem como medicamentos líquidos e outros líquidos necessários a pessoas que sofram de deficiências e condições médicas.
Os viajantes com deficiência ou que sofram de condições médicas que possam afetar o rastreio da TSA têm o direito de utilizar cartões de notificação quando comunicam com o agente. Os leitores podem obter mais informações sobre as directrizes da TSA para viajantes com deficiência no seguinte sítio Web: https://www.tsa.gov/travel/special-procedures
À semelhança de outras pessoas que sofrem de deficiências ou outras condições médicas, os passageiros com dificuldades auditivas ou surdos podem entregar ao agente da TSA um cartão de notificação ou outro documento médico que explique a sua condição e o informe sobre a necessidade de ajuda no processo de rastreio.
Os viajantes com deficiência não têm de retirar os seus dispositivos externos de implante coclear ou aparelhos auditivos. No entanto, poderá ser necessário um rastreio adicional, como a inspeção do dispositivo ou uma revista, se os dispositivos de assistência accionarem os alarmes de segurança.
Atualmente, as regras da ACAA obrigam as pessoas com deficiência auditiva ou surdas a identificarem-se para garantir que recebem informações acessíveis. As informações sobre os passageiros, tais como informações sobre alterações nos horários dos voos, atribuição de portas de embarque, ligações e recolha de bagagens, têm de ser transmitidas atempadamente através de um método de comunicação acessível às pessoas que se identificaram como tendo uma deficiência auditiva.
As pessoas com deficiência auditiva têm de se identificar aos funcionários da transportadora no balcão do cliente ou na zona da porta de embarque, independentemente de o terem feito anteriormente na zona de emissão de bilhetes. Esta regra não exige a presença de um intérprete de língua gestual para garantir que um passageiro surdo recebe todas as informações relevantes.
As companhias aéreas são obrigadas a fornecer determinadas adaptações durante o voo aos passageiros com deficiência. Estas podem incluir assistência para arrumar e retirar a bagagem de mão, utilizar a casa de banho e deslocar-se de e para os lugares. Se necessitar de adaptações adicionais, tais como a utilização de uma cadeira no corredor ou a atribuição de um lugar específico, informe a companhia aérea aquando da reserva do seu voo.
Para os passageiros com deficiências auditivas ou visuais, muitas companhias aéreas oferecem opções de entretenimento a bordo acessíveis, como legendas ocultas ou descrição áudio. Se utilizar uma cadeira de rodas, a maioria das companhias aéreas pode arrumar cadeiras de rodas dobráveis a bordo e alguns aviões estão equipados com uma cadeira de rodas a bordo.
Nos aviões mais pequenos, pode não haver uma ponte de embarque, o que significa que os passageiros que utilizam cadeiras de rodas têm de ser levantados ou descidos manualmente pelas escadas, embora alguns aeroportos utilizem atualmente elevadores ou guindastes.
Para facilitar o embarque e o desembarque, os passageiros portadores de deficiência necessitam normalmente de um lugar na coxia. No entanto, os viajantes devem mencionar especificamente que necessitam de um lugar no corredor, primeiro quando reservam os bilhetes e depois novamente no balcão de check-in do aeroporto.
A ACAA determinou que as companhias aéreas não estão autorizadas a recusar a passagem com base na deficiência de uma pessoa. No entanto, existem algumas excepções. A companhia aérea pode recusar o transporte se este violar as regras de segurança da FAA (Federal Aviation Administration) ou puser em perigo a segurança ou a saúde dos outros passageiros.
As companhias aéreas são obrigadas a aceitar uma declaração do passageiro relativa à sua autossuficiência. Só em circunstâncias específicas pode ser exigido um atestado médico escrito do médico do passageiro, que declare que este é capaz de efetuar o voo em segurança sem pôr em perigo os outros passageiros ou sem necessidade de cuidados médicos extraordinários.
Normalmente, é exigido um atestado médico se um indivíduo necessitar de oxigénio ou de uma maca, se pretender viajar com uma doença que possa ser transmissível ou se for razoável esperar que o seu estado de saúde afecte o funcionamento do voo.
Viajar para os Estados Unidos de avião com deficiências requer um planeamento e coordenação cuidadosos, mas com os preparativos certos e o conhecimento dos seus direitos, pode ser uma experiência confortável e agradável. As companhias aéreas e os aeroportos dos EUA estão equipados para fornecer as acomodações e a assistência necessárias, garantindo que os viajantes com deficiência tenham acesso às mesmas oportunidades de viajar de avião que os outros passageiros. Se conhecer os serviços disponíveis e defender as suas necessidades, pode embarcar numa viagem bem sucedida e gratificante para os Estados Unidos.
© 2011-2024 USA-ESTA.PT. Todos os direitos reservados.
Não somos afiliados a nenhum governo ou embaixada. Este site fornece apenas informações sobre o ESTA dos EUA. Este site não fornece nenhum serviço. Este site contém links para sites de terceiros. Para obter informações adicionais, consulte nossa Política de Privacidade.