Editado: Nov 28, 2023
O CBP (U.S. Customs and Border Protection - Alfândegas e Proteção de Fronteiras dos EUA) oferece vários serviços para facilitar a imigração e os processos de viagem para aqueles que estão a visitar ou a regressar aos Estados Unidos. Quer necessite de assistência para corrigir as informações ESTA, inscrever-se num programa de viajantes de confiança como o Global Entry ou aceder a outros serviços essenciais do CBP, é importante saber como contactar o CBP para obter assistência imediata.
No resto deste artigo, apresentaremos uma visão geral bastante breve de cada um destes serviços e forneceremos orientações sobre como contactar o CBP se tiver questões ou problemas específicos.
O ESTA é um sistema automatizado que ajuda a determinar a elegibilidade dos visitantes dos países do Programa de Isenção de Vistos (VWP) para viajar para os Estados Unidos. O sistema analisa os viajantes para determinar se podem representar um risco potencial para a aplicação da lei ou para a segurança dos EUA. Depois de preencher um pedido ESTA, o requerente é notificado por correio eletrónico se está ou não qualificado para entrar nos EUA ao abrigo do Programa de Isenção de Vistos ou VWP.
Existem diferenças importantes entre um ESTA aprovado e um visto. O primeiro, por exemplo, não cumpre os requisitos regulamentares e legais para se qualificar como um visto nos casos em que a lei dos Estados Unidos prescreve especificamente o segundo. Um exemplo é quando o seu país não faz parte do Programa de Isenção de Vistos.
Os viajantes com um visto americano válido, por outro lado, não precisam de se candidatar a um ESTA. O visto será suficiente.
No caso de ter cometido um erro no seu pedido ESTA, certas informações podem ser actualizadas ou corrigidas após a apresentação. Estas incluem o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, as informações de viagem (tais como os detalhes do voo) e o endereço enquanto estiver nos Estados Unidos. Para fazer correcções, utilize a função de atualização do ESTA no website oficial do ESTA.
Para qualquer assistência adicional, pode contactar o CBP ESTA Office através do número (202) 344-3710.
Sítio Web: Informações sobre o ESTA
OGlobal Entry é um programa gerido pelo CBP (Customs and Border Protection). Oferece uma autorização rápida para viajantes de baixo risco e pré-aprovados quando chegam aos EUA. Os membros do programa estão autorizados a entrar no país através de quiosques automáticos em aeroportos específicos.
Quando chegam a um aeroporto participante, os membros do programa podem dirigir-se diretamente a um quiosque Global Entry, verificar as suas impressões digitais utilizando o scanner, mostrar o seu cartão de residente permanente dos EUA ou passaporte legível por máquina e preencher um formulário de declaração aduaneira. O quiosque emite então um recibo da transação e encaminha o viajante para a recolha de bagagem, após o que pode sair do aeroporto.
Para solicitar a inscrição na Entrada Global ou informar-se sobre o estado do seu pedido, deve visitar o sítio Web oficial da Entrada Global do CBP (ver ligação abaixo). O sítio Web fornece informações completas sobre a elegibilidade e os procedimentos de candidatura e tem uma secção de perguntas frequentes.
Sítio Web: CBP Global Entry
Este sistema permite aos viajantes que se qualificam apresentar a sua declaração aduaneira e informações de passaporte através de uma aplicação móvel segura e gratuita (aplicação). A utilização do sistema MPC acelera a entrada de um viajante nos EUA, reduzindo o tempo de espera em filas e no controlo de passaportes.
Não há taxas envolvidas na utilização do MPC e não é necessário ser pré-aprovado. Se utilizar a aplicação MPC, deixará de ter de utilizar um quiosque APC ou preencher um formulário em papel. O resultado é um processamento mais eficiente, menos congestionamento e uma redução dos tempos de espera.
A aplicação MPC pode ser descarregada gratuitamente da Google Play Store e da Apple App Store e os viajantes elegíveis podem utilizá-la quando chegarem a qualquer local aprovado pelo MPC. Consulte a pergunta número 2 das FAQ no URL abaixo para ver a lista completa dos actuais locais MPC.
Sítio Web: Controlo Móvel de Passaportes
O programa NEXUS permite que os viajantes pré-aprovados usufruam de um processamento rápido ao entrarem no Canadá e nos EUA. Os membros do programa podem utilizar faixas de processamento exclusivas em qualquer um dos portos de entrada participantes, quiosques Global Entry ao chegarem aos EUA a partir de um aeroporto canadiano Preclearance e quiosques NEXUS ao chegarem ao Canadá de avião. Os membros NEXUS também beneficiam de um processamento acelerado quando chegam a um local de apresentação de relatórios marítimos.
Entre os benefícios do programa NEXUS estão os seguintes:
Sítio Web: CBP Nexus
O SENTRI, também conhecido como Secure Electronic Network for Travelers Rapid Inspection (Rede Eletrónica Segura para Inspeção Rápida de Viajantes), é um programa gerido pelo CBP (Serviço de Alfândegas e Proteção das Fronteiras dos EUA). Facilita a passagem rápida de viajantes de baixo risco e pré-aprovados quando chegam aos Estados Unidos. Os membros do programa podem entrar nos EUA através de faixas primárias especialmente atribuídas nos postos fronteiriços terrestres do Sul.
Para utilizar o SENTRI, é necessário ser pré-aprovado. Todos os candidatos têm de passar por uma entrevista pessoal e por um rigoroso inquérito pessoal antes de serem autorizados a participar no programa.
Para saber mais sobre o SENTRI e iniciar o processo de candidatura, visite o sítio Web oficial do CBP SENTRI abaixo.
Sítio Web: CBP SENTRI
Nos últimos anos, o CBP (Customs and Border Protection) mudou para um sistema I-94 automatizado, eliminando a necessidade de um formulário físico. O novo sistema permite que os viajantes acedam aos seus registos electrónicos I-94 em linha e façam correcções, se necessário.
O formulário I-94 é utilizado para registar a chegada e a partida de visitantes estrangeiros para os Estados Unidos. Contém informações essenciais, como o objetivo da viagem, a duração da estadia e o estatuto de imigrante da pessoa
Para aceder aos seus registos I-94 ou fazer correcções, visite o sítio Web oficial do CBP dedicado à apresentação do I-94. Este sítio Web fornece instruções pormenorizadas sobre a forma de obter os seus registos I-94 electrónicos, atualizar as suas informações e resolver eventuais problemas relacionados com os seus registos de chegada e partida.
Sítio Web: CBP I-94
Passar pela alfândega é uma parte essencial da entrada nos Estados Unidos a partir do estrangeiro. O CBP (Customs and Border Protection) é responsável pela aplicação das leis e regulamentos aduaneiros, mantendo o fluxo regular de viajantes e mercadorias e garantindo a segurança das fronteiras. Compreender os procedimentos e requisitos aduaneiros é, portanto, muito importante para quem quer evitar atrasos ou complicações.
Para questões gerais relativas aos procedimentos aduaneiros, isenções de direitos ou artigos proibidos, pode visitar a secção "Desalfandegamento" do sítio Web oficial do CBP. O sítio Web fornece informações completas sobre os regulamentos aduaneiros e dicas para viajantes, e existe também uma secção muito útil de perguntas frequentes. Caso tenha dúvidas sobre este tópico, este deve ser o primeiro sítio onde deve procurar respostas.
Sítio Web: Alfândega CBP
Poder contactar o CBP (U.S. Customs and Border Protection) relativamente aos seus vários serviços, incluindo Global Entry, ESTA, Mobile Passport, SENTRI, NEXUS, submissões I-94 e questões relacionadas com a alfândega, é essencial para garantir uma experiência tranquila para os milhões de viajantes que chegam aos Estados Unidos todos os anos.
Quer pretenda atualizar as suas informações ESTA, candidatar-se a um dos programas de viajantes de confiança, recuperar o seu registo eletrónico I-94 ou aprender a compreender os procedimentos alfandegários, o CBP disponibiliza websites dedicados e informações de contacto para o ajudar.
Ao familiarizar-se com os recursos do CBP mencionados neste artigo e ao seguir os procedimentos recomendados, deverá ser capaz de resolver a maioria das preocupações ou questões com bastante facilidade, ajudando no processo a garantir que desfrutará de uma viagem sem problemas para os Estados Unidos.
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